よくあるご質問

Q

決済方法について教えてください

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振り込みが使えます。
Q

送料を教えてください

A
『小学一年生』年間定期購読が4月号から始まる「新入学おめでとうセット」、「『小学一年生』年間定期購読」は共に1,100円となります。 『小学一年生』年間定期購読が5・6月合併号から始まる「新入学おめでとうセット」、「『小学一年生』年間定期購読」は共に1,000円となります。
Q

領収書の発行はできますか?

A
領収書の発行をご希望される場合は、お手数ですが新入学おめでとうストアのお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。 メールにて領収書をお送りいたします。
Q

電話での注文はできますか?

A
電話での注文は行っておりません。
Q

ファックスでの注文はできますか?

A
ファックスでの注文に関しては、新入学おめでとうストアまでお問い合わせください。
Q

店頭販売はありますか?

A
「新入学おめでとうセット」は当ストアのみでの販売となります。 「『小学一年生』年間定期購読」は、全国の書店または郵便局でもお申込みいただけます。 先着特典の「日本地図パズル」(先着500名様)は、新入学おめでとうストアのみでのプレゼントとなっております。
Q

商品到着はいつごろになりますか?

A
●お子さまの名前が載った国語辞典 完成次第、順次お届けします。 発送の際はメールにてご連絡いたします。 注文時期によってお届けが8月上旬頃になる場合がございます。 ●『小学一年生』4月号は、3月1日以降から毎号お届けします。  『小学一年生』5・6月合併号は、4月1日ごろから毎号お届けします。 ※『小学一年生』は、原則毎月1日ごろの発売となります。 ●勉強マークえんぴつ削りは5月頃までのお届けとなります。 ●日本地図パズルは3月下旬以降のお届けとなります。
Q

発送を早める・遅くすることはできますか?

A
ご注文順に発送を行っておりますので、発送を早める・遅らせることはいたしかねます。
Q

到着日の指定はできますか?

A
恐れ入りますが到着日の指定は承っておりません。
Q

海外に発送してもらえますか?

A
ご購入いただいた商品は日本国内のみの発送となっております。
Q

「お子様の名前が載った国語辞典」の「名前」「誕生日」「紹介文」「表紙カバーの色」はどうやって教えるのでしょうか?

A
「新入学おめでとうセット」をご購入いただいた方へ、別途、入力フォームを新入学おめでとうストアよりメールにてご連絡いたします。 そちらに必要事項のご記入をお願いいたします。 お手数ですが、「新入学おめでとうセット」をご購入のお客様は、「@sinnyugaku.com」のドメイン受信許可設定をお願いします。 また、Webメールをご利用の方でメールが届かない場合は、迷惑フォルダにに振り分けている可能性がありますのでそちらをご確認ください。 メールが届いていない場合は、ストアのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q

「お子様の名前が載った国語辞典」の入力フォームメールが届かない

A
入力フォームのご案内メールは、ご注文確認が取れ次第、順次お送りしております。 注文後から3日ほどたっても届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。 迷惑メールフォルダ内にない場合はお手数ですが、ストアの問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。 なお、土・日・祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日以降のメール送付となりますのでご了承ください。
Q

返品・交換はできますか?

A
代金お支払い後の返品・交換についてはお断りいたします。 お届けの商品がご注文内容と異なっていた場合は、新入学おめでとうストアまでご連絡ください。新入学おめでとうストアの負担で交換いたします。 造本・輸送には十分注意しておりますが、新入学おめでとうストアでご購入された商品に汚損、落丁・乱丁(本のページの抜け落ちや順序の間違いなど)がありましたら、お手数ですが、商品名と状態を新入学おめでとうストアにお知らせください。交換方法等をご連絡させていただきます。
Q

キャンセルはできますか?

A
【注文する】ボタンのクリック後は、キャンセルはできません。注文内容をよくお確かめのうえ、【注文する】ボタンをクリックしてください。 新入学おめでとうストア側のトラブル等、やむを得ない理由によるキャンセルは、新入学おめでとうストアまでご連絡ください。その際、注文番号、お名前等をお知らせください。 なお、ご連絡のタイミングによってはキャンセルできない場合があります。予めご了承ください。
Q

ギフト包装・のしの対応はしていますか?

A
プレゼント包装・のしの対応は行っておりません。