よくあるご質問

Q

決済方法について教えてください

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振り込み、PayPay残高が使えます。
Q

送料を教えてください

A
『小学一年生』4月号から始まる「新入学おめでとうセット」の送料は1,600円、「『小学一年生』年間定期購読」は1,100円となります。 『小学一年生』5・6月合併号から始まる「新入学おめでとうセット」の送料は1,500円、「『小学一年生』年間定期購読」は1,000円となります。
Q

領収書の発行はできますか?

A
領収書の発行をご希望される場合は、お手数ですが新入学おめでとうストアのお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。 メールにて領収書をお送りいたします。
Q

電話での注文はできますか?

A
電話での受付・ご注文は行っておりません。
Q

ファックスでの注文はできますか?

A
原則受け付けておりません。
Q

店頭販売はありますか?

A
「新入学おめでとうセット」は当ストアのみでの販売となります。 「『小学一年生』年間定期購読」は、全国の書店または郵便局でもお申込みいただけます。
Q

商品到着はいつごろになりますか?

A
●メモリアルメッセージえほん 完成次第、順次お届けします。 ●『小学一年生』4月号は、3月1日頃から毎号お届けします。 ※『小学一年生』は、原則毎月1日ごろの発売となります。 ●勉強マークえんぴつ削りは5月頃までのお届けとなります。
Q

発送を早める・遅くすることはできますか?

A
ご注文順に発送を行っておりますので、発送を早める・遅らせることはいたしかねます。
Q

到着日の指定はできますか?

A
恐れ入りますが到着日の指定は承っておりません。
Q

海外に発送してもらえますか?

A
ご購入いただいた商品は日本国内のみの発送となっております。
Q

「メモリアルメッセージえほん」の入力フォームメールが届かない

A
入力フォームのご案内メールは、ご注文確認が取れ次第、順次お送りしております。 注文後から3営業日ほどたっても届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。 迷惑メールフォルダ内にない場合はお手数ですが、ストアの問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。 なお、土・日・祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日以降のメール送付となりますのでご了承ください。
Q

返品・交換はできますか?

A
代金お支払い後の返品・交換についてはお断りいたします。 お届けの商品がご注文内容と異なっていた場合は、新入学おめでとうストアまでお電話(03-5315-0754)もしくはお問合せフォームにてご連絡ください。新入学おめでとうストアの負担で交換いたします。 造本・輸送には十分注意しておりますが、新入学おめでとうストアでご購入された商品に汚損、落丁・乱丁(本のページの抜け落ちや順序の間違いなど)がありましたら、お手数ですが、商品名と状態を新入学おめでとうストアにお知らせください。交換方法等をご連絡させていただきます。
Q

キャンセルはできますか?

A
【注文する】ボタンのクリック後は、キャンセルはできません。注文内容をよくお確かめのうえ、【注文する】ボタンをクリックしてください。 新入学おめでとうストア側のトラブル等、やむを得ない理由によるキャンセルは、新入学おめでとうストアまでご連絡ください。その際、注文番号、お名前等をお知らせください。 なお、ご連絡のタイミングによってはキャンセルできない場合があります。予めご了承ください。
Q

ギフト包装・のしの対応はしていますか?

A
プレゼント包装・のしの対応は行っておりません。